Per effettuare un ordine, seleziona il prodotto desiderato, scegli le personalizzazioni, e aggiungilo al carrello. Successivamente, vai alla cassa e completa il pagamento seguendo le istruzioni fornite.

Sì, molti dei nostri prodotti sono personalizzabili con incisioni. Puoi aggiungere i dettagli della personalizzazione direttamente nella pagina del prodotto prima di aggiungerlo al carrello.

Ogni prodotto ha un limite di caratteri specifico, che puoi trovare nella pagina del prodotto. Il limite varia in base alla tipologia di articolo scelto.

Attualmente non offriamo anteprime automatiche. Tuttavia, se hai esigenze particolari, puoi contattarci per ricevere un mock-up prima di procedere con la produzione.

Le modifiche dipendono dallo stato dell'ordine. Contattaci il prima possibile e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, a seconda della fase di lavorazione.

Il tempo di lavorazione per ogni prodotto personalizzato è di 2-3 giorni lavorativi, più il tempo di spedizione, che varia in base alla destinazione.

I costi di spedizione dipendono dal peso del pacco e dalla destinazione. Potrai visualizzare il costo esatto durante il processo di checkout.

Al momento, effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'Unione Europea. I tempi di consegna e i costi possono variare a seconda del paese di destinazione.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire il percorso del tuo pacco.

Se il pacco non arriva entro i tempi previsti, contattaci e collaboreremo con il corriere per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, PayPal e bonifico bancario.

Attualmente non offriamo il pagamento alla consegna. Tutti i pagamenti devono essere effettuati online al momento dell'acquisto.

Sì, puoi ricevere una fattura fornendo i tuoi dati fiscali al momento dell'acquisto. La fattura sarà inviata via email.

Poiché i nostri prodotti sono personalizzati, non è possibile restituirli, salvo in caso di errore o difetto di produzione da parte nostra.

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, allegando foto del prodotto. Provvederemo a sostituirlo o a emettere un rimborso.

I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma della restituzione del prodotto.

Puoi contattarci via email all'indirizzo ilgermogliocrafts@gmail.com o utilizzare il modulo di contatto disponibile sul nostro sito.

Sì, siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza. Saremo felici di aiutarti.

Al momento operiamo esclusivamente online. Tuttavia, siamo sempre disponibili per rispondere alle tue domande e aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te.